Восток-Запад

О компании «Восток-Запад»

• Шесть распределительных центров с тремя температурными зонами
• Регулярная прямая доставка в крупнейшие города России (более 120 городов)
• Собственный парк современных автомобилей с мульти температурными режимами
• Круглосуточное комплектование и отгрузка – более 2000 поставок по Москве и Московской области

• Поставляем мясо и морепродукты в рестораны и торговые сети
• Предоставляем 3PL и 4PL -логистику (перевозим продукты для Burger King , KFC, Шоколадница и т.д.)
• Продаем и перевозим 3 500 SKU
• Представлены в Москве и регионах (СЗФО, Уральский ФО РФ, Сибирский ФО РФ, Дальневосточный ФО РФ)
• Регулярная прямая доставка в 10 тысяч адресов в 120 городов России
• 270 автомобилей от 2 до 25 тонн, от фуры до «портера»
• Отгружаем и доставляем 1 500 заказов в день в Москве и 1 000 в филиалах

Информационные технологии в Восток-Запад

2019: CRM / BPM

Как инструмент работы с клиентами и автоматизации бизнес-процессов

На основе проведенного анализа, принято решение о поэтапной автоматизации процессов продаж:

• Комплексное управление жизненным циклом клиентов
• Заключение сделок
• Управление ассортиментом, ценами

Второй этап развития платформы CRM-BPM:

• Автоматизация направления телемаркетинга
• Построение новых процессов сервисного центра
• Управление уровнем сервиса клиента
• Создание портала клиента